Quando falamos em um time de engenharia de plataforma, quais benefícios e desafios vem à sua mente? Ou até mesmo o que você entende quando falamos desse tipo de equipe?
Neste artigo, você vai encontrar o conceito, as melhores práticas e como ter um time de engenharia de plataforma de sucesso.
O que é um time de plataforma?
O time de plataforma é responsável por estabelecer as bases tecnológicas da empresa. Quer dizer, é a equipe que define, configura, implementa e mantém a tecnologia da empresa, no caso, uma plataforma que dá suporte ao desenvolvimento, centralizando informações e padrões para uso dos times de tecnologia.
A equipe tem um papel fundamental ao fornecer infraestrutura e ferramentas para devs trabalharem de forma eficiente e eficaz ao lado de outras equipes, como a de DevOps, por exemplo.
O que é um time de Plataforma na Engenharia de Software?
Na engenharia de software, a necessidade da criação de um time voltado à plataforma surgiu quando foi preciso migrar aplicações para a nuvem. Nesse momento, a necessidade era de uma infraestrutura padronizada e escalável para suportar o desenvolvimento nesse outro ambiente.
Por isso, o foco principal da engenharia de plataforma é no desenvolvimento e na manutenção da plataforma e infraestrutura subjacentes. Assim, é o time de plataforma que estará projetando e construindo ferramentas, estruturas e sistemas para aplicações.
Em uma pesquisa recente realizada pela Gartner, 75% das pessoas participantes afirmaram que as suas organizações já adotam a Engenharia de Plataforma, porém apenas 44% têm abordagens formalizadas e estruturadas.
Melhores práticas de um time de plataforma
As melhores práticas para um time de engenharia de plataforma estão ligadas diretamente a uma gestão madura que possibilita a equipe oferecer resultados constantes.
Segundo a pesquisa Gartner Top Strategic Technology Trends 2024, até 2026, 80% das organizações de engenharia de software irão estabelecer times de plataforma como fornecedores internos de serviços, componentes e ferramentas reutilizáveis para o fornecimento de aplicações.
Em seguida, confira algumas das práticas de um time de plataforma:
Habilidades e conhecimentos especializados
O sucesso de um time de plataforma é o conjunto das habilidades e conhecimentos diversos de cada membro. Como o domínio de áreas como computação em nuvem, automação, DevOps e linguagens de programação, como Python e Java.
Além disso, o verdadeiro diferencial vem do conhecimento maduro de áreas paralelas, por exemplo: comercial, estrutura de dados, algoritmos e design de sistemas, e entendimento das necessidades de clientes.
Cultura do time
Os times de engenharia de plataforma precisam exibir uma forte cultura de colaboração e respeito mútuo. Por isso, as características como comunicação aberta, responsabilidade e confiança são os pilares da operação. Essas equipes devem encarar o erro como uma oportunidade de aprendizado e busca pelo aprimoramento.
Agilidade e a capacidade de adaptação
Muito além de lidar com mudanças, os times de engenharia de plataforma muitas vezes até iniciam essas mudanças. Assim, eles devem se adaptar rapidamente a novas tecnologias, metodologias e tendências de mercado, e fazem isso sem comprometer a qualidade ou a eficiência.
Incentivo à inovação
A mentalidade de inovação é a força vital dos times de engenharia de plataforma. Eles fazem experimentos sem medo, adotando uma abordagem de falha rápida para manter seus produtos relevantes e competitivos.
Quer ver na prática como a engenharia de plataforma está sendo adotada nos times de desenvolvimento no Itaú Unibanco? Então assista a esse episódio especial do Stack Talks:
Consuma inovação, comece a transformação
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Como ser um time de plataforma de sucesso
Alguns dos pontos-chave para o sucesso de um time de plataforma está no equilíbrio entre trabalho em equipe, DevOps, segurança e adaptação. Acompanhe mais sobre cada um desses aspectos:
- Trabalho em equipe: ter um time de profissionais com uma forte combinação de habilidades técnicas, criatividade e capacidade de comunicação eficaz.
- Adoção da cultura DevOps: promover mais colaboração e comunicação entre as equipes. DevOps irá reduzir os silos, minimizar os gargalos e acelerar a entrega de software. Do outro lado, as equipes de engenharia de plataforma que adotam a cultura fornecem produtos de alta qualidade mais rapidamente e com menos erros.
- Adotar a automação: Vale destacar a importância da automação, mesmo sendo algo já inserido na cultura DevOps. Afinal, eliminar tarefas manuais, reduzir erros e permitir que as pessoas do time e concentrem em tarefas mais complexas e valiosas.
- Ênfase na segurança: entender os possíveis riscos e as graves consequências das vulnerabilidades da aplicação e priorizar um desenvolvimento seguro. Com isso, deve-se incorporar boas práticas de segurança em todas as fases do processo de desenvolvimento – conhecida como DevSecOps.
- Aprendizado e adaptação constantes: encontrar um equilíbrio entre acompanhar as últimas tendências e manter um ritmo de trabalho sustentável.
Importante lembrar que não existe uma abordagem única para todos, cada equipe enfrentará seus próprios desafios e oportunidades. O segredo é manter a flexibilidade, aprender continuamente e adaptar-se conforme necessário.
Criando um time de engenharia de plataforma
Já conhecemos a importância dos times de engenharia de plataforma e o que eles fazem, agora como criar essa equipe na sua empresa?
1 – Alinhe uma visão compartilhada
Muito além de reunir um grupo de profissionais qualificados, você deve alinhar todos em torno de uma visão compartilhada, seja estratégica ou técnica. Sem isso, sua equipe pode ter dificuldades para manter o foco e seus esforços podem não ser coerentes com os resultados esperados.
2 – Mantenha a necessidade de treinamento contínuo
Tecnologia, evolução e inovação andam juntas, os times de engenharia de plataforma devem acompanhar essas mudanças. Quer dizer, o treinamento deve ser contínuo, inclusive com reciclagens, para o time se manter atualizado sobre a área.
3 – Valorize a organização de papéis
Em um time de engenharia de plataforma, todos os membros devem ter um entendimento claro de suas funções e responsabilidades. Sem clareza, as tarefas podem se perder ou ser feitas duas vezes, levando à ineficiência e à frustração.
4 – Valorize o coletivo
Mesmo que um engenheiro seja um grande solucionador de problemas e impulsione o sucesso da equipe, sobrecarregá-lo pode ser arriscado e até insustentável. É essencial distribuir as tarefas de maneira uniforme e promover uma cultura em que todos se sintam valorizados e importantes.
5 – Mantenha a escalabilidade
Manter a escalabilidade em mente em um time de plataforma é primordial. Afinal, sua equipe deve dimensionar seus esforços para acomodar suas cargas de trabalho, seguindo os prazos sem comprometer a qualidade.
Desafios de um time de engenharia de plataforma
Mesmo com inúmeros benefícios, os times de engenharia de plataforma também tem desafios, vale ressaltar alguns deles:
- A manutenção de um alto nível de especialização da parte dos profissionais exige um compromisso com o aprendizado contínuo, o que pode ser desgastante a longo prazo.
- A colaboração para alcançar o sucesso deve ser gerenciada com atenção para evitar ruídos de comunicação.
- A busca incessante por inovação pode resultar em esgotamento, e a agilidade geralmente tem um custo em termos de estabilidade e previsibilidade.
- A gestão e evolução da Plataforma de Desenvolvimento adotada também surge como um desafio para esses times.
Para o sucesso de times de engenharia de plataforma é necessário ter equilíbrio entre o técnico e o interpessoal. Dessa maneira, é possível trabalhar com inovação, velocidade, qualidade e colaboração.
Quer conhecer mais sobre padrões e antipadrões na engenharia de plataforma? Então esse artigo é para você.
Navegando por métricas de sucesso
As métricas não se tratam somente de indicadores, mas orientações para o futuro do time, da plataforma e da empresa. No final, são essas métricas que mostram o que está bom e o que pode melhorar para a equipe agir.
Métrica 1: adoção e uso
A primeira métrica é o grau em que o serviço ou produto é adotado e usado pelas pessoas. Por exemplo, a alta demanda diz muito sobre a qualidade, confiabilidade e utilidade, o contrário também pode indicar algum problema. Analise:
- o número de consumidores,
- a frequência de uso,
- a diversidade de consumidores.
Métrica 2: confiabilidade do serviço
A confiabilidade será definida pelo quanto a plataforma é robusta e pela capacidade do time de manter altos níveis de serviço. Por isso, o tempo de inatividade é caro, tanto em termos financeiros quanto em reputação.
Aqui você deverá olhar para duas métricas:
- Service level indicators (SLIs): números reais sobre o desempenho de um time;
- Service level objectives (SLOs): objetivos que uma equipe precisa atingir.
Métrica 3: inovação e aprimoramento
Se a inovação é o motor da engenharia de plataforma, também será dos seus times. Afinal, quando uma equipe inova e melhora gradualmente, temos um sinal de eficácia – seja usando novas tecnologias ou otimizando as já existentes.
Nesse caso, acompanhe a implementação de novos recursos, melhore os serviços que já existem e reduza a dívida técnica. Quando se fala em tecnologia, é preciso estar sempre em movimento, mesmo que isso queira dizer fazer a manutenção do que já existe.
Métrica 4: satisfação de cliente
Quando falamos de engenharia de plataforma, clientes são as equipes internas da empresa que usam os serviços da plataforma. Dessa forma, realizar feedbacks regulares com esses times, analisando seus níveis de satisfação e se estão batendo metas são indicadores básicos para medir a eficácia.
Atenção: o time de engenharia de plataforma existe justamente para capacitar outras equipes. Se os times clientes estão satisfeitos e batendo suas metas, é uma prova de sucesso.
Conclusão
Neste artigo, você passou por inúmeros tópicos para compreender os times de engenharia de plataforma, desde o seu conceito até como avaliar seu desempenho.
Além disso, também conheceu seus desafios e que no mundo da engenharia de plataforma não há garantia de sucesso. Por isso, é essencial estar ciente dos erros comuns e tomar medidas para evitá-los.
A importância de ter uma equipe alinhada com aprimoramento técnico, cultura forte, agilidade para resolver problemas e atenta à inovação é essencial.
Neste ponto, os treinamentos contínuos, a valorização do coletivo, a escalabilidade e a visão estratégica serão os alicerces para alcançar o que é desejado: o sucesso do time, da plataforma e da empresa.
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